路線バスよくあるご質問

お忘れ物について

バスの中に忘れ物をした場合、どこに連絡をすればいいですか？

下記の各営業所にお電話又はメールフォームでお問い合わせください。

ｰ

お問合せの際は、以下の情報をお伝えください。
・お忘れになった品物と特徴（色・柄・大きさ等）
・お忘れになった日付、時刻・ご利用になった路線、停留所等

＼お急ぎでない場合、メールでの回答ご希望の方／

忘れ物問合せフォーム

イーグルバス川越営業所　　　　

049-233-3711

営業時間：24時間
小江戸巡回バス、日高・飯能路線バス、川越羽田空港連絡バス、その他送迎バス等

イーグルバス都幾川営業所　

0493-65-3900　

営業時間：6：00～20：00
東秩父路線バス、ときがわ町路線バス

運賃について

運賃の支払いは、後払い？前払い？: 運賃は後払いとなっております。
ご乗車の際に整理券をお取りいただき、車内の運賃表示機に表示された整理券番号に沿ったちょうどの金額を降車の際にお支払いください。
運賃支払い方法は、両替式ですか？おつりが出ますか？: 弊社の路線バスは釣銭方式ではありません。
あらかじめ両替してからちょうどの運賃をお支払いをお願いしております。
高額紙幣での支払いはできますか？: バス車内の両替機は、2千円、5千円、1万円札の両替はできません。千円札のみ両替が可能です。
走行中の両替は危険ですので、バスが止まってからの両替をお願いしております。
ICカードは使えますか？: 交通系ＩＣカードはご利用いただけます。
クレジットカードでの支払いはできますか？: クレジットカードでのお支払いはできません。
携帯電話のアプリでの支払いはできますか？: 携帯電話のアプリでのお支払いはできません。
乗車した時に運賃の領収書が欲しいのですが、どの様にしたら宜しいでしょうか。: バス車内にてお支払いいただいた運賃の領収書の発行は可能です。
ご乗車の際に、乗務員にお申し付けください。　
ただし、領収書が切れている場合もございますので、予めご了承ください。

定期券、回数券について

回数券や定期券の払い戻しはどこでできますか？: 回数券、定期券をお買い求めいただいた販売店にて、払い戻しが可能です。払い戻しには所定の手数料（回数券：210円、定期券：520円）がかかります。
定期券は、期限の何日前から購入可能でしょうか？: 【新規】でご購入いただく場合：7日前からご購入いただけます。
【継続】でご購入いただく場合：14日前からご購入いただけます。
通学定期を購入する際に必要な書類はありますか？: 学校で発行される通学証明書、または学生証が必要です。なお、学生証のない入学前の方は証明書になる書類を学校で受け取りご購入ください。（学校法人以外の学校（例えば学習塾・教室など）では通学定期の販売はできかねますことご了承下さい）
IC定期券は購入できますか？: 当社路線ではIC定期券はご利用になれないため、発売はしておりません。
定期券の再発行はできますか？: 原則、定期券の再発行はしておりません。

障がい者割引について

障がい者割引について知りたいです。: こちらのページをご確認下さい→割引運賃について

距離証明書について

距離証明書の発行手続について教えてください。

距離証明書は、各路線を管轄する営業所で発行の取り扱いを行っております。

郵送での発行は実施しておりません。

◆小江戸巡回バス/日高・飯能路線バス

イーグルバス㈱川越営業所
電話：049-233-3711
住所：埼玉県川越市笠幡173番地1

◆東秩父村路線バス/ときがわ町路線バス

イーグルバス㈱都幾川営業所
電話：0493-65-3900
住所：埼玉県比企郡ときがわ町瀬戸元上２１５－１

時刻表について

時刻表は紙で配布していますか？

ダイヤ改正時にバス車内で配布させていただいております。但し、無くなり次第終了させていただいております。

なお、小江戸巡回バス時刻表は、バス車内及び川越駅・本川越駅の観光案内所等で随時配布しております。
また、配布している時刻表はホームページにてPDFで公開しておりますので、ダウンロードしてご自宅で印刷していただくことも可能です。

ホームページの時刻表の見方を教えてください。

各路線バスのホームページにある路線図（Google　MAP）上のバス停名をクリックしてご覧いただけます。
①路線図からバス停をクリック
②各バス停の情報へのリンク（アドレス）が表示されます。
③リンク（アドレス）（例）http://new-wing.co.jp/rosen/tokigawa/20170325time/1003.pdfをクリックすると各バス停の時刻情報が表示されます。